「皮革製品のリメイク」

2010.11.25 Thursday
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こんにちは頭がパンクしそうな

三代目


先日の火曜日にお休み頂いて

ゆかいな仲間たちとお勉強を

させて頂きました

内容はニューバージョンの革製品の

洗いとリメイクです

二十歳から上は49歳までの

7名での勉強会でした・・・

そこで凄いのはみなさん本気ってとこ

この集まりは自主的に集まり

貴重なお休みを利用して実費にて

開催してるところ・・・

みんな技術を自分のものにする為に

時間とお金を惜しまないところが

ステキでしょ

自分のお客様により身近に

手ごろな価格で提供できるサービスを

日々研究しています

このような会に参加するとモチベーション

かなり上がります

今回のメンバーはおそらく・・・

「負けへんど〜」的な精神持ってます

同業者が互いに切磋琢磨し、

レベルUPの為にがんばってます

間違っても、足の引っ張り合いでは

ないですよ

この日は革靴、バック、財布 等を

実際に新技術にてリメイク
勉強会2

溶剤の調合から・・・

勉強会1

色のリメイクです

プシューとスプレーで

勉強会3

細かい所は筆でリメイク

色を合わすのが難しいのですが・・・

う〜ん

勉強になります

参加させて頂き

本当にありがとうございました


 



「お勉強」

2010.12.13 Monday
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こんばんは イケイケドンドン

三代目


今日の松山朝から雨です

昨日は室内に居るのが

もったいないくらいの晴天でしたが・・・

お休み頂いてお勉強会に

行って来たよぉ〜

松山東映ホテルにて

クリーニング組合主催で

「お客様と心をつかむ接客技術」と

「お客様とのギャップ改善に向けて」

というお題で2名の先生に

お話し頂きました

内容を書くと長くなるので・・・



限られた時間ですのでなんだか

聞き足りないような・・・

時間が許すのであればゆっくりと

もっと詳しく聞きたいお話でした

本当にいいお話でキャスト全員で

聞けたら最高です

2名の先生にお会い出来た事

本当にラッキー(い)で

ハッピー(い)になりました


早速 勉強した事を実践してみました

ウフフッ


語尾に 「い」 の付く言葉

良いんだって口角が上がるから

先生、勉強になりました

口角アゲアゲでいっちゃうよ〜



貴重なお話

ありがとうございました










「店舗研修スタート」

2011.01.29 Saturday
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こんばんは久しぶりの投稿で

ごめんなさいの

三代目


いよいよ2月から工場キャスト全員対象に

店舗見学を行います

今年で2回目となったこの企画

目的は工場キャストはいつも

工場の中での仕事ですが、実際自分たちの作った

商品がどのように運ばれて店舗でどう扱われているかを

キャスト本人の目で見ることと、聞くこと

お客様が店舗に来店された時にどのような

要望を言われてるのか・・・

自分たちが仕上げをした、商品を受け取る際の反応など

見る所は沢山あります。


さらに・・・

ルート集配の車で店舗まで行くことによって

集配車への積み方やルートマンの商品の扱い方を同時に

見ることが出来ます。


さらに・・さらに・・・

店舗に到着すると、お客様目線で店舗もチェックすることが

出来ます。

普段、店舗キャストにとっては景色となってるものが

工場キャストにはその景色が新鮮ですので問題点が

あれば発見できます。


しかも・・・

お客様の表情や生の声を聞くことで

より一層緊、張感をもって工場で仕事が出来るのです


一石二鳥・・・いやぁ〜

三鳥・・・四鳥・・・にもなるのです

キャストの方々には研修終了後に

レポート提出が有りますので、しっかり見て来て下さいね


今年の研修店舗は

フジグラン重信店、エミフルMASAKI店、姫原店の3店舗

工場キャストがお邪魔しますがヨロシクおねがいします


店舗研修の運営はレクレーション委員会が担当だよ

ご協力ありがとうございます


















 


伊丹空港到着

2011.02.23 Wednesday
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おはようございます

三代目です

今日から2日間異業種の皆様と研修です

しっかり学び1つでも身につけます

お仕事して頂いてるキャストのみなさん

ありがとう


名古屋市内到着

2011.02.23 Wednesday
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こんばんは歩き疲れた

三代目です

これからホテルチェックインです

その後夕食へと・・・・・・

名古屋名物楽しみですp(^^)q


チェックイン

2011.02.23 Wednesday
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連続投稿ですみませんm(__)m

名古屋駅前でお泊りです

今日の目的達成しにもうひと勉強してきます


お勉強2日目

2011.02.24 Thursday
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おはようございます
 
三代目です70P700043_DCE.gif
 
名古屋の天候は雨です
 
2台のバスで今日も元気に学びます
 
今日は何を発見できるかな?
 
ワクワクですp(^^)q


伊丹〜松山

2011.02.24 Thursday
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こんばんは最高の2日間だった

三代目です



いよいよ研修を終え松山へと帰路に

帰りの飛行機は〜これかなぁ?
ANAジェット機
乗り込もうといざ搭乗口5番へ

まっまさか・・・












ANAプロペラ機

この平日に満席だからおかしいとは・・・・・・

プロペラ機さんしっかり私達を松山に連れて帰ってね(^_-)-☆


「帰って来たよ〜」

2011.02.24 Thursday
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こんばんは伝えたい事がいっぱいの

三代目


プロペラ機さんで無事に帰って来ました

今回の研修はフジのテナント連合会主催で

中部地区流通事情視察ということで名古屋を

中心に滋賀県、三重県、岐阜県と

たくさんのショッピングセンターを見させて頂きました

異業種交流もできましたし、接客・接遇について

多くの経営者様がいらっしゃいましたので

経営的なお話もたくさん出来ました

詳しくは次回の投稿で書かせて頂きます


今回の研修共に学ばせて頂いた多くの方々には

本当に感謝致します

私もまだまだ知らない事が、たくさんあります

年配の方にはそれぞれ素晴らしい経験、実績があり

若い方には若さだけではない勢い感じました

このような機会を与えていただいた社長には

心から感謝致します

また、留守の間、工場を守って頂いたキャストのみんなにも

心より、ありがとう(^_-)-☆

この研修(出会い)を必ず無駄にはせず

確実にいい変化に繋げます



「番外編」

2011.02.26 Saturday
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こんばんは出張の時差ぼけで

この時間になるとねむ〜い

三代目



福袋の最終受付まで

後わずか・・・

28日までですよ〜

年末に福袋をご購入された方は

お急ぎ下さいね 


今回2日間の研修でたくさん学びましたが

その中でも夜の懇親会は最高でした

たくさんの先輩方と色々な話が出来ました

貴重な時間でもあり、私自身の財産となる

最高にワクワクの時間となりました

ありがとうございました


この食事の後は番外編へ

懇親会でお知り合いになった7名で

私が以前からお邪魔したかったお店

納屋橋 DRAEMONさんへ
納屋橋DORAEMON

入店時間22時過ぎ

このお店のフードのラストオーダー22時

ドリンク22時30分ラストオーダーです

せっかく来たのに〜

しかも今日初めてお会いしたオジサン7名で・・・

誘ったのは私でこの状況

どうしょう〜


しかも

「お料理のオーダー終了しましたが宜しいでしょうか?」と

せっかく来たのでからとOKして店内へ

平日というのにたくさんのお客様が・・・

店内は7名が座る席は空いてません

片付けすればOKとのこと

中の1人がそそくさと片付けの終っていないテーブルへ

その時 「ちょっと〜待って〜」って

男性キャストが猛スピードで・・・

2名のキャストでテーブルの上のお皿を片付け

テーブルを丁寧に拭きながら

満面の笑みで

「40秒待って下さい!!すぐにご準備します」だって

時間まで案内してもらったのは初めてでした


う〜ん「少々お待ち下さい」などのありふれた言葉ではなく

ハッキリとした時間を伝えて頂くことで気持ちよく待てました


初めから料理の注文は出来ないこと分っていましたが

おつまみが無いと少しばかり淋しい・・・

女性キャストさんが「おつまみ適当にご準備しましょうか?」

って気の利く一言を


それをお願いして待つ事5〜6分おつまみが・・・

私の想像ではスナック菓子でも盛り合わせて来るのかと・・・


ところが、ごぼうのてんぷら、レンコンチップ、サラダと

ごぼうとレンコンはもちろん揚げたてで

7人全員が、うまい 美味いってガッついてましたね〜




私がここに行きたいって思ったのはもう1つ理由が

このDRAEMONさんイベントをしてるんですが

どうしてもそれが見たかったんです

しかしこの時間にはイベントも終了しお客様も個々に

会話を楽しんでる状態です


偶然にもメンバーの中に誕生日の人が・・・

こんな事ある〜?

無理を承知でキャストさんにお願いを

ダメだよね〜

やっぱり答えは「チョット〜」ムリ?見たいな感じ


残念ですが閉店30分前にイベントしろって

そんな馬鹿な話ないよね〜


お酒を頂きながら7人で話をしていると

長〜いお皿を持って女性キャストさんが・・・

しかもかわいい帽子と棒状のタンバリン

もちろんそのお皿の上にはまさかの

バースデーケーキが・・・


キャストさんとみんなでバースデーソング

歌ったよ〜

そのケーキがこれです
バースデーイベント
小さくてもDRAEMONさんからの大きな気持ちのこもった

とっても とってもステキなケーキです


隣の席の女性のお客様も「おめでとう」って

この瞬間のその場の空気、きっとみんながハッピーに

なれた最高の時間でした

キャストさんの「チョット〜」ってサプライズの仕込みだったの〜

そこまで出来るのか?

恐るべしDRAEMONキャスト!!


1時間という短い時間ですが

いくつもの感動を頂きました

接客=最高のおもてなしを見せ付けられた

貴重な時間でしたし、キャストさんがおもてなしを

しっかり理解してお仕事してるな〜と感じました

居酒屋甲子園で日本一になれたのも納得しました

是非、機会がありましたらまた伺いたいと思います

と言うか機会が無くても

このお店に行くという目的で伺います

本当にありがとうございました


番外編以外もまた、ご報告致しますね





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